Är du också övervakad av chefen?

För 20 år sedan jobbade en av mina kompisar på ett av Stockholms coolaste kaféer. När kaféet bytte ägare blev det tuffa tag mot den unga personalen, som inte tilläts såsa runt. Det installerades kameror i lokalen så att han kunde ha koll på dem även när han inte var där. Han kunde ringa och fråga: ”Varför sitter Anna ner när det finns disk ute på borden?”

Gissa vad som hände när kaféägaren visade att han inte litade på personalen? De började sno från kaféet. De lärde sig precis vart kamerorna inte nådde. Min kompis lyckades plocka på sig både kamomillte och mozzarella. Det var ett långfinger till chefen som ändå tyckte att personalen var oduglig.

Man kan säga att kaféägaren var före sin tid. Arbetsgivare har alltid velat ha koll på sina anställda, men numera är det mer regel än undantag att arbetsgivare använder tekniska lösningar för att övervaka sin personal på distans.

Breder ut sig på svenska arbetsplatser

Ett pågående forskningsprojekt vid Linköpings universitet studerar hur tjänstemän övervakas digitalt på arbetsplatsen. ”63 procent av cheferna säger att de använder någon form av program för att övervaka sina medarbetare. 40 procent av medarbetarna känner till att de blir övervakade eller tror sig bli övervakade”, säger forskningsledaren Daniel Lundqvist till facktidningen Kollega.

Det finns många typer av övervakningsmetoder. Det kan röra sig om alltifrån ”soft övervakning”, där chefen har koll på vilka program som medarbetarna är inloggade på, till analysverktyg som granskar hur de anställda uttrycker sig i chattar till biometri som mäter stress- och koncentrationsnivåer.

Maktbalansen, som redan är till arbetsgivarens fördel, blir ännu skevare när chefen mäter hur länge man är på toa eller hur stressad man är på jobbet

Arbetare övervakas också på jobbet. Det gäller en rad olika branscher, inte minst lager och logistik där det har blivit allt vanligare med AI-styrd arbetsledning.

Numera får många lagerarbetare instruktioner från arbetsplatsens datasystem samma minut som uppgiften ska utföras. Om de är för långsamma får de omedelbar feedback och blir tillsagda att jobba snabbare. Den här typen av styrning ökar stress och arbetsmiljöproblem samtidigt som jobbet känns mindre meningsfullt, enligt forskaren Ruben Lind vid Karolinska institutet.

Storebror på jobbet

Att övervaka sina anställda måste vara ett av de effektivaste sätten att ta död på medarbetarnas arbetsglädje. Maktbalansen, som redan är till arbetsgivarens fördel, blir ännu skevare när chefen mäter hur länge man är på toa eller hur stressad man är på jobbet. Adjöss till kreativitet, egenmakt och kamratskap. Hej till paranoia, stress och osäkerhet.

För tänk om man skriver något skämtsamt till en kollega i jobbchatten och det misstolkas av en chef som inte är införstådd med jargongen? Eller tänk om man tar lite extra lång tid på sig på lagret för att hjälpa en arbetskamrat som har tappat något på golvet? Humor kan vara problematiskt. Hjälpsamhet noteras inte av datasystemet. Medmänsklighet sinkar effektiviteten.

Ökad kontroll skapar motstånd 

Tanken med att övervaka medarbetarna måste ändå vara att de ska göra ett bättre jobb än tidigare. Men för att göra ett bra jobb krävs en känsla av autonomi. Den går förlorad när ledningen visar att den inte litar på personalen. Det finns forskning som tyder på att övervakning kan leda till att medarbetarna gör ett sämre jobb, hittar kreativa sätt att kringgå bevakningen och aktivt börjar motarbeta cheferna. Något måste man ju göra när ens värdighet tas ifrån en.

Minns ni förresten min kompis som stal mozzarella från kaféet? Den smakade ärligt talat inget vidare, men hon tyckte ändå att det var värt det för att jävlas med chefen.