Kränkande språk räknas som aggressiv marknadsföring

Sverige tvingas ändra i marknadsföringslagen till följd av ett EU-direktiv. Nu blir det tydligare i lagtexten vad som räknas som aggressiv marknadsföring. Det innebär att marknadsföringens art, hur lång tid en kampanj pågår och platsen för marknadsföringen har betydelse för om den ska betraktas som aggressiv.

Det ska också beaktas om företaget använder ett hotfullt eller kränkande språk eller beteende. Andra faktorer som kommer att spela in är om ett företag utnyttjar ett ”speciellt missöde eller omständigheter, som näringsidkaren känner till och som är av sådan vikt att de försämrar konsumentens omdöme, för att påverka konsumentens beslut i fråga om produkten”.

Även ”oproportionerliga hinder” i ett avtal, utifrån konsumentens perspektiv, ska också beaktas vid bedömning av marknadsföring. Det kan handla om hinder mot att konsumenten vill häva ett avtal eller byta en produkt.

Ett företag som bryter mot marknadsföringslagen kan dömas att betala en marknadsstörningsavgift.