Pensionsmyndighetens kostnader minskade med 30 procent när administrationen av den allmänna pensionen automatiserades. Men det finns också risker när myndigheterna ska effektivisera sin handläggning. I en ny rapport vägleder Statskontoret i effektiviseringsarbetet och uppmanar regeringen att grunda sin styrning på en rimlig bild av möjliga effektiviseringsvinster.