Det beskrivs som en av de mest komplexa förändringarna i Myndighetssverige. Ansvaret för landets servicekontor flyttades från myndigheterna till Statens servicecenter. Nu konstaterar Riksrevisionen en rad brister med verksamheten.
Regeringen har fattat beslut om att ge Statens servicecenter i uppdrag att öppna minst 28 nya servicekontor i landet. När utbyggnaden är färdig kommer det totala antalet statliga servicekontor vara 148 stycken.